Боты для бизнеса
Разрабатываем ИИ-ассистента, который отвечает по материалам вашей компании, уточняет запрос клиента и передаёт заявку сотруднику. Для действий в CRM или календаре согласуем отдельный сценарий. Проверяем ответы на ваших вопросах до запуска.
Что меняем
Обычное меню подходит для предсказуемой формы заявки. Если запросы отличаются формулировками и требуют уточнений, можно рассмотреть AI. Перед разработкой выясняем, из каких материалов бот берёт сведения, какие ответы разрешены и когда разговор должен перейти человеку.
Что входит
Собираем актуальные описания услуг, условия, частые вопросы и правила команды. Убираем противоречия и определяем владельца обновлений. Цены, доступность и сроки бот должен получать из согласованного источника; генерация текста не является подтверждением этих сведений.
Определяем вопросы, на которые бот отвечает, и темы для передачи сотруднику. При отсутствии надёжного ответа он сообщает об этом и запрашивает нужное уточнение. Согласуем язык, тон, обязательные формулировки и запрет на самостоятельные обещания клиенту.
Отделяем консультацию от действия: запись, расчёт, создание сделки или отправка заказа выполняются по согласованному сценарию. Если действие меняет данные, проверяем подтверждение и фактический результат. Подключение CRM и календаря зависит от доступного API и выбранного состава работ.
Формируем набор реальных обезличенных вопросов: понятный запрос, неоднозначная формулировка, неизвестная услуга, устаревшая цена и просьба связаться с человеком. Вместе с командой отмечаем корректность ответа и следующий шаг. После запуска согласуем разбор ошибок и обновление материалов.
Результат
Стоимость и сроки
| Сценарий | Стоимость | Обычный срок |
|---|---|---|
| AI-бот с базой знаний | 120–250 тыс. ₽ | 2–4 недели |
| AI-агент с CRM и автоматизацией | 180–350 тыс. ₽ | 3–6 недель |
Расходы на внешние сервисы и дальнейшее сопровождение обсуждаем отдельно. Возможности интеграций зависят от доступного API и условий сервисов.
Получить оценку задачиДо старта фиксируем состав первого этапа, стоимость и критерии готовности. Объём интеграций, внешние расходы и сопровождение согласуем отдельно.
Рассчитать стоимость моего проекта ↗Реализованные проекты
Строительство, AI, Telegram · 7-14 рабочих днейАссистент определяет тип запроса, собирает данные об объекте, принимает файлы и задаёт ключевые уточнения.
Beauty, AI, запись · 5-10 рабочих днейБот уточняет детали, считает стоимость, предлагает свободные слоты и подтверждает запись.
В кейсе строительного ассистента разбираем обработку входящего запроса и сбор сведений. В кейсе записи клиентов — уточнение услуги и работу с расписанием. Эти примеры помогают выбрать первый сценарий; их результат нельзя автоматически переносить на другой бизнес.
Посмотреть кейс строительного ассистента ↗Для первого разговора достаточно описания задачи и обезличенного примера. Состав работ, доступы и условия сопровождения согласуем отдельно.
Как работаем
Выбираем первый сценарий и проверяем материалы и текущие сервисы.
Фиксируем состав, ограничения, стоимость и критерии приёмки.
Собираем сценарий и показываем результат на контрольных примерах.
Проверяем итоговый путь и передаём инструкции команде.
FAQ
AI может ошибаться. Поэтому проверяем ответы на вашем наборе вопросов, ограничиваем область работы и предусматриваем передачу человеку. Абсолютную точность не обещаем.
Нет. Если достаточно меню и нескольких вопросов, обычный бот может быть проще. На первом разговоре сравним сценарии по задаче и объёму поддержки.
AI-бот с базой знаний — 120–250 тыс. ₽ и 2–4 недели. AI-агент с CRM и автоматизацией — 180–350 тыс. ₽ и 3–6 недель. Конкретный состав, расходы на модель и поддержку согласуем до разработки.
Да, после проверки календаря и правил услуги. Подтверждение времени должно опираться на данные расписания, а не на текст ответа модели.
Боты для бизнеса