Выбираем вопросы отдела
Соберите вопросы за обычную смену. Отметьте, где ответ можно найти в документе, а где решение принимает руководитель.
Внедрение ИИ
Корпоративный ИИ-ассистент по документам компании
Сотрудник задаёт вопрос о возврате товара или согласовании скидки и получает ответ со ссылкой на действующее правило. Начнём с одного отдела и проверим ответы вместе с владельцем регламента.
Ориентир стоимости120–250 тыс. ₽ для бота с базой знаний
Ориентир срока2–4 недели для базового сценария
Началоразбор вашего сценария
Что меняем
Как понять, какой инструкции доверять?
В общей папке могут одновременно лежать старый прайс и новая редакция условий. До подключения поиска определим, кто утверждает изменения, с какой даты они действуют и каким сотрудникам доступны.
Что входит
Что входит в обсуждение и разработку
Состав первого этапа, критерии готовности и внешние расходы согласуем до начала работ.Проверяем доступ
Определяем источник прав и берём две тестовые роли. Проверяем поиск по названию, цитате и пересказу закрытого документа.
Разбираем ошибки вместе
Владелец регламента сверяет ответ с исходным пунктом. Если материалы расходятся, ассистент показывает, кому передать вопрос. По журналу уточняем, что исправить в базе.
Результат
Как проверяем готовность
Принимаем рабочий сценарий на контрольных примерах и проверяем действия при ошибке.- Сотрудник открывает указанный в ответе пункт документа.
- После замены инструкции повторный вопрос проверяется по новой редакции.
- Тестовый пользователь не получает выдержек из закрытого раздела.
- Вопрос без основания в базе попадает в список для разбора.
Попробуйте вопрос с исключением
Спросите, кто согласует скидку постоянному клиенту. Затем добавьте условие об отсрочке платежа. Если документ покрывает только скидку, правильный результат второго теста — ссылка на известное правило и запрос решения у финансового отдела.
Что подготовить для оценки
- Один обезличенный регламент с датой действия.
- Примеры частых вопросов и ожидаемые ответы.
- Список ролей и место хранения документов.
Для первого разговора достаточно описания задачи и обезличенного примера. Состав работ, доступы и условия сопровождения согласуем отдельно.
Как работаем
От разбора до измеримого запуска.
Разбор
Выбираем первый сценарий и проверяем материалы и текущие сервисы.
Согласование
Фиксируем состав, ограничения, стоимость и критерии приёмки.
Разработка
Собираем сценарий и показываем результат на контрольных примерах.
Запуск
Проверяем итоговый путь и передаём инструкции команде.
FAQ
Вопросы до старта.
От чего зависит стоимость?
Ориентир относится к боту с базой знаний. Корпоративный вход, синхронизацию прав и размещение внутри сети оценим после проверки инфраструктуры.
Можно проверить пользу до расширения?
Да. Зафиксируйте, сколько времени сотрудник тратит на поиск ответа сегодня. На пилоте сравним время и число верных ответов на одинаковом наборе вопросов.
Внедрение ИИ